Obchodné podmienky pre nákup CD
Reklamačný poriadok bližšie vymedzuje a upresňuje práva a povinnosti predávajúceho a jeho zákazníkov - kupujúcich. Pri reklamácii tovaru sa postupuje podľa ust. Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Na predávané CD nosiče poskytujeme nadštandardnú záručnú dobu 60 mesiacov.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací list a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň prevzatia tovaru kupujúcim.
Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené kupujúcim bezodkladne po dodávke tovaru, alebo pred jeho použitím. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas štandardného používania tovaru.
Upozornenie pre kupujúceho: Zásielku, ktorá pri preberaní kupujúcim javí známky poškodenia počas prepravy (roztrhaný obal, deformácie, diera a pod.) v žiadnom prípade nepreberajte! Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácii poškodeného tovaru.
Reklamácia bude uznaná pri akceptování týchto pravidiel:
a) po prevzatí tovaru je kupujúci povinný pokiaľ možno bez zbytočného odkladu prehliadnuť tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak kupujúci zistí pri prevzatí tovaru chyby, je povinnosťou kupujúceho oznámiť zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu predávajúcemu, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
b) v prípade, ak kupujúci zistí akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdrží so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, resp. neobdrží žiaden doklad o nákupe, je povinnosťou kupujúceho ihneď informovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky. Reklamácia bez faktúry, ktorá slúži ako záručný list nie je akceptovaná. Doklad o nákupe je preto potrebné starostlivo uchovať po dobu plynutia záručnej doby!
c) v prípade, ak kupujúci zistí výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady doporučene zaslať na adresu predávajúceho spolu s kópiou faktúry a s uvedením dôvodu reklamácie. Pri spätnom zasielaní je nevyhnutné tovar zabaliť tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie.
Reklamácie sa vybavujú v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.
Predávajúci rozhodne o oprávnenosti reklamácie najneskôr 8 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby je vybavená na náklady predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. Doba od uplatnenia reklamácie až do doby, keď kupujúci bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie (reklamačný lístok) o tom, kedy reklamáciu uplatnil, o výsledku reklamácie aj o dobe jej trvania.
V prípade neoprávnenej reklamácie je tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy:
zákon č. 108/2000 Z.z. § 12 ods. 5 o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji: Spotrebiteľ má právo v lehote 7 dní odo dňa prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu za predpokladu, že zaslané CD s príslušenstvom nerozbalil.
Prehlásenie:
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.
Objednať